TypePad da lecciones de Servicio al Cliente


Este comunicado se envió a todos los usuarios de paga en Typepad



En SixApart entendemos que pagas por un servicio, y esperas en retorno mayor calidad. En las semanas anteriores, no hemos podido entregar el servicio esperado. Sabemos también que varios usuarios se han visto mayormente afectados que otros. Sin embargo queremos darte la opción de decidir que tipo de compensación requieres por cualquier inconveniencia causada.
Después presenta 4 opciones (con una explicación clara y definida) ¿quieres 15, 30, 45 o 0 días gratis por la desaveniencia?.

Brindar opciones, y satisfacer contrariedades con la elección en las manos del cliente.
El cliente puede juzgar

Esto responde el cuestionamiento:

¿Porque Typepad sigue funcionando, a pesar que existen muchísimos sitios que ofrecen el mismo servicio de manera gratuita?

Brindar Opciones, dejar que el cliente decida sobre sus dudas...
 excelente y presto servicio.

Vía | Six Apart does their customers right

Nota1: No es la única ves que sucede, lo han hecho con los afectados por Katrina, y con aquellos que han presentado fallas menores, cuandos sus servidores no responden adecuadamente.
Nota2: Deberían mejorar o cambiar sus servidores.



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