Liberate de la Políticas Empresariales, Crea las tuyas - Domingo de Artículos III
El tercero: Blog | Creating Passionate Users Artículo | Subvert from Within: a user-focused employee guide (Subvertir desde adentro, la guía para el empleado enfocada-al-usuario) Resumen: Al trabajar en una gran empresa, los empleados con sueños de libertad y cooperación con la comunidad ven frustrados sus sueños (a costa de algunos, estas empresas lograron esa cantidad de dinero, ¿no?), debido a políticas de la empresa y demás artilugios vudú ... Si deseas iniciar un cambio con algunos colegas o compañeros... Crea un club subversivo (en contra de lo que se practica), aquí tienes las tácticas a seguir, arma tu bunker. Puntos: * El lenguaje importa. Enmarca todo en relación con la experiencia del usuario. * Se irritantemente persistente * Captura las historias de tus usuarios * Teme al proceso Six Sigma, tenle mucho miedo. Aléjate de todos aquellos "programas de calidad" * Nunca subestimes el poder del papel * Agarra una cámara, y filma a algunos de tus usuarios * Comienza un club subversivo, en tu mismo campus, recluta y organiza a tus seguidores, forma tu club de guerrilleros y no olvides ponerle nombre. * Coloca fotos de clientes reales sobre tus paredes, Actúa como si fueran tan importantes para ti como las fotos de los miembros de tu familia, o mascotas. * Cuando las características de tu producto están siendo discutidas, sin tomar en cuenta como ayuda (o dificulta) que el usuario "la rompa", lanza una mirada ligeramente perpleja y con alguna levedad de enojo.... * Escribe sobre ello en tu blog. * Desafía aquellos comentarios que lanzan suposiciones del usuario-antipático. * Recoge los Hechos, construye un caso lógico y sensato, trazando un mapa centrado en el usuario, y que a su vez se una con las necesidades de la empresa. * Busca el lenguaje en primera persona, motiva a los usuarios, a hablar sobre su propia experiencia. * No te rindas Algunos o todos estos puntos, pueden ser retomados por cualquier empresa, para comenzar a darle al usuario el lugar que se merece. |



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